動画配信サービスのU-NEXT/ユーネクストを利用しなくなった方のために、この記事ではU-NEXTの解約方法や退会方法を画像付きで詳しく解説していきます。

スマホ版とパソコン版、それぞれの解約手順を説明しているので、ぜひ参考にして下さい。

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U-NEXTの「解約」と「退会」の違い

U-NEXTには「解約」と「退会」の2つがあります。違いは以下のとおりです。

  • 解約:有料会員の解約。アカウントと個人情報などは残ります。購入した本や動画は視聴可能。ログイン可能
  • 退会:U-NEXTのアカウントと個人情報を削除。ログイン不可

おそらく、この記事を読んでいる多くの人が気になっている「31日間無料お試しの継続による課金の停止」は、解約をすれば停止されます

「解約したけどアカウントが残っていてログインできる」といった状態でも、何か購入したり手続きしない限り課金は発生することはありません。

それでも「個人情報の扱いが気になる」といった方は退会までした方がいいでしょう。以下では、解約方法と退会方法の手続きについて解説していきます。

U-NEXTの解約方法

U-NEXTの解約方法は、U-NEXT公式サイト上・Amazon Fire TV/Stickなど・電話、と3つの解約手段があります。

それぞれの解約方法を解説していきます。

U-NEXT公式サイト上での解約手順

U-NEXT公式サイトから登録した場合は以下の手順で解約できます。画像はパソコンでの画像になっていますが、スマホの解約手順も画面は少し変わりますが基本的に同様の手続きでOKです。

まずU-NEXTの公式ページにログインします。左メニューの「設定・サポート」をクリックします。

設定・サポートのページに移動するので、下にスクロールして「契約内容の確認・変更」をクリックします。

ご利用中のサービスの「ビデオ見放題サービス」の「解約はこちら」をクリックします。

解約前のご案内が表示されるので、「次へ」をクリックします。

解約前のアンケートのお願い、のページが表示されるので、アンケートに回答していきます。

2ページほどありますが、クリックだけで回答できるアンケートなので、1~2分で回答できます。

最後に解約時の注意事項が表示されるので、「同意する」にチェックを入れて、「解約する」をクリックします。

以下の「解約手続き完了」のページが表示されたら、U-NEXTの解約手続きは完了です。

続けて退会手続きを行いたい場合は、「契約内容の確認・変更へ」をクリックし、退会手続きを行います。

Amazon Fire TV/Stickなどでの解約手順

U-NEXTをAmazon Fire TV / Stickから登録した人は、以下の手順で解約できます。

1.Amazon公式サイトにアクセスし、「ID」「パスワード」を入力してログインします。

2.「アカウント&リスト」メニューから「アプリライブラリとデバイスの管理」を選択してクリックします。

3.画面左にある「定期購読」をクリックします。

4.表示されるアプリの中からU-NEXTを探し、「アクション」→「自動更新をオフにする」をクリックします。

以上でAmazon Fire TV/StickでのU-NEXTの解約手続きは完了です。

電話での解約手順

U-NEXT/ユーネクストは電話でも解約できます。WEBでの解約手続きが分からないときは、電話の方がスムーズに解約できるでしょう。

解約手順としては、U-NEXTのカスタマーセンターに電話をし、オペレーターに繋がったら「解約したい」と伝えて、後はオペレーターの指示に従って手続きすればOKです。

カスタマーセンターの電話番号と営業時間は以下のとおりです。

  • U-NEXT/ユーネクスト カスタマーセンター:0120-285-600
  • 営業時間:11時~19時 年中無休

続いてU-NEXT/ユーネクストの退会方法について解説していきます。ちなみに、退会は電話での手続きはできませんので、必ずネット回線が必要になります。

U-NEXT/ユーネクストの退会方法

U-NEXTの解約手続きが完了しても、アカウントが残ります。アカウントが残っていると以下のようなメリットがあります。

  • 視聴履歴やポイントが残る
  • 購入した本は解約後も読める
  • 購入した動画は解約後も観られる
  • 再登録したい際に手続きが楽
  • U-NEXTからお得な情報が届く

 

しかしアカウントが残っていると、自分の名前やクレジットカード情報が残ったままの状態です。

個人情報が気になる、という方は退会手続きをしておくことをおすすめします。退会手続きは、パソコン・スマホどちらでも行えますが、アプリからは手続きできないので注意して下さい。

退会手順は以下のとおりです。

U-NEXT/ユーネクストの退会手順

1.U-NEXTの公式サイトへログインし、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリックします。

2.契約内容の確認・変更の登録解除「~こちらから退会手続きを~」の「こちら」をクリックします。

3.退会時の注意事項4つにチェックをつけ、「退会する」をクリックします。

4.「本当に退会してよろしいですか?」とメッセージが出てくるので「はい」をクリックします。

5.「退会手続きが完了しました。」と表示されれば、U-NEXTの退会手続き完了です。

U-NEXTの解約・退会方法のまとめ

今回はU-NEXTの解約方法や解約と退会の違いについてお伝えしてきました。

U-NEXTの解約は、とても簡単で5分もあれば解約できてます。途中に解約を呼び止めるような告知は表示されますが、手軽に解約できるので、非常に良心的な会社だと感じました。

ただし退会してしまうと、アカウント情報が消えるだけでなく、残っているポイントや購入した本や動画なども読めなくなったり観れなくなったりしてしまうので、退会する前には必ずポイントや購入した本を確認してから退会手続きを行いましょう。